微信扫一下

订阅全球汽车用品网官方微博


您当前的位置:首页 > 资讯 > 美容养护 > 车身护理 > 洗车有油污要额外收费?

洗车有油污要额外收费?

2014-03-18浏览量:1297编辑:Amee来源:金黔在线

  明明花了300元办理洗车卡,谁知接受清洗服务时却被告知,车上的油污需要加钱才能清洗。昨日,记者从贵阳市经开区平桥执法大队获悉,认为洗车中心未履行告知义务的消费者耿先生将对方投诉到工商部门,要求洗车中心不得额外收费,工商部门经调查后表示,支持耿先生的诉求。
  据了解,前段时间,耿先生在贵阳经开区黄河南路某汽车美容中心办了一张“300元洗16次”的洗车卡,3月12日,他来清洗汽车,不料20分钟之后,洗车工却告诉他,称其车身玻璃上有两处油污洗不干净,如果要处理的话,需要另收费用,耿先生觉得洗车中心的说法毫无道理,找到负责人蒋某讲理,得到的回答却是,因为他办理的洗车卡只能用作普通洗车消费服务,而要处理车身玻璃上的两处油污,需要用专用的清洁剂处理,每洗一处要花10元,所以就得再付20元或者再刷一次洗车卡。

  耿先生认为,在他办卡之初洗车中心根本没有向他提示该卡只能用作普通洗车消费,对消费者来说,只要刷卡消费一次,汽车美容中心就应该把车辆清洗干净,由于双方各持己见,争执不下,耿先生只得拨打贵阳经开区工商分局平桥执法大队的投诉电话,请求工商部门帮助解决。

  接到投诉后,执法人员经过调查,认为耿先生反映属实,经营者蒋某在办卡之初确实没作任何提示,属于未履行告知义务,其行为违反了国家消费者权益保护法和《贵州省消费者权益保护条例》的相关规定,协调耿先生只刷卡消费一次,汽车美容中心还必须用专用的清洁剂免费将两处油污清洗干净。
分享到: